AGB und Wissenswertes

Buchung

Bitte haben Sie Verständnis, dass das Buchen von Apartment-Kategorien möglich ist, nicht jedoch die Reservierung bestimmter Apartments und Stockwerke.
Alle unsere Apartments sind individuell eingerichtet und unterscheiden sich in der Aufteilung und im Stil. Unter den 360° Panorama können Sie mit einem Mausklick einen visuellen Rundgang durch unsere Apartments und Suiten machen. Die Abbildungen der Apartments können vom Aussehen und der Ausstattung abweichen.

An- und Abreise

Am Anreisetag ist Ihr Apartment/Ihre Suite ab 16.00 Uhr für Sie bezugsfertig. Falls Sie früher anreisen, können Sie gerne den Spielplatz und unsere Pools nutzen. Die Handtücher stellen wir Ihnen zur Verfügung. Am Abreisetag ist das Apartment bis 10.00 Uhr freizugeben.

Stornierungen und Reiserücktrittsversicherung

Generell gilt: Informieren Sie uns so schnell wie möglich und schriftlich!

Unsere üblichen Stornobedingungen: 

• Es steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu.
• Bei einer Stornierung bis 49 Tage vor Urlaubsantritt, zahlen wir Ihnen Ihre Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40,00 € zurück, oder schicken Ihnen einen Gutschein mit der gesamten Summe zu.
• 48 Tage bis 35 Tage vor Urlaubsantritt verfällt die gesamte Anzahlung zu unseren Gunsten,
• 34 Tage bis 21 Tage vor Urlaubsantritt werden 80 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt und
• ab 20 Tage vor Urlaubsantritt werden 100 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.
• Bei verspäteter Ankunft bzw. vorzeitiger Abreise berechnen wir die gesamte gebuchte Aufenthaltsdauer inkl. Frühstück und Endreinigung.

Europäische Reiserücktrittsversicherung:

Um sich vor eventuellen Stornogebühren zu schützen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss unserer günstigen Reiserücktrittsversicherung unseres Partners ERV, mit welcher alle Stornokosten bei Unfall, Schwangerschaft, Krankheit oder Todesfall des Versicherten, der Kinder, der Geschwister, Eltern und Großeltern abgedeckt sind. Diese bietet ebenso einen vollumfänglichen Versicherungsschutz trotz Corona (ebenso manche Quarantäne-Maßnahmen)! Bei Nichtanreise werden ebenfalls 100 % des Rechnungsbetrages in Rechnung gestellt. Wichtig: Bitte bei der Buchung gleich mitbuchen! 

Bankverbindung für Anzahlungen

Apparthotel Grafenstein, Raiffeisenkasse Lana, Filiale Tscherms
IBAN:  IT 28 L 08115 58290 000303136825
Swift-Bic: RZSBIT21114
Geben Sie bitte Ihre Reservierungsnummer als Verwendungszweck an.

Hotelrechnung

Ihre Hotelrechnung kann in bar bis € 4.999,00 oder per EC- oder Kreditkarte (Visa, Master- oder Eurocard) bezahlt werden (bitte klären Sie evtl. mit Ihrer Bank die Verfügbarkeit Ihrer Karte im Ausland ab). Nicht akzeptiert werden American Express und Diners Club, sowie Businesskarten, wie beispielsweise Miles & More Kreditkarten.

Genießer- & Vitalfrühstücksbuffet

Mit unserem lukullischen Genießer- & Vitalfrühstücksbuffet und als Mitglied der „Initiative Frühstücken in Südtirol“ verwöhnen wir Sie im elegant-gemütlichen Ambiente unserer Grafenstein-Lounge mit hochwertigen regionalen Produkten – hausgemachten Marmeladen und Müslis, ofenfrische Brötchen, sowie feinsten Südtiroler Milch-, Wurst- und Käsespezialitäten. Zudem überraschen wir Sie täglich von 08.00 bis 10.30 Uhr mit neuen kulinarischen Glanzmomenten – am liebsten auf unserer Panorama-Terrasse mit einmaliger Sicht übers Etschtal.

Lebensmittelunverträglichkeiten

Genuss ganz ohne Verzicht! Gerne berücksichtigen wir nach Möglichkeit eventuelle Unverträglichkeiten und Allergien. Gerne bestellen wir auf Wunsch laktosefreie, Soja oder Hafermilch oder frisches glutenfreies Brot. Bitte teilen Sie uns bereits vor Anreise mit, welche Nahrungsmittel für Sie geeignet sind.

Restaurantempfehlungen

Vom urigen Buschenschank, oder Pizzerien bis zum Feinschmeckerrestaurant können Sie die Vielfalt der Südtiroler und der italienischen Küche genießen. Gerne geben wir Ihnen vor Ort tolle Tipps und reservieren einen Tisch für Ihre Schlemmerreise! Zahlreiche kinderfreundliche Restaurants haben durchgehend oder bereits ab 18.00 Uhr warme Küche.

Grafenstein Café

Nachmittags verwöhnen wir Sie täglich mit hausgemachtem Kuchen und köstlichen Eisspezialitäten, mit hausgemachten Eis aus der Eisdiele Theiner in Meran. Getränke und Weine renommierter Südtiroler Winzer können Sie jederzeit auch zu Vinothek-Preisen mit aufs Apartment nehmen. Abends lädt unsere Grafenstein-Lounge oder unsere Panoramaterrasse auf einen erfrischenden Aperitif, einen Südtiroler Gin Tonic oder ein kühles Bier ein.

Pools und Wellness

Unsere zwei Pools, Indoor und Outdoor, sind täglich von 8.00 Uhr bis 19.30 Uhr geöffnet. Die Saunen und der Wellnessbereich sind täglich mit Anmeldung am Nachmittag nutzbar. Bei schlechtem Wetter öffnen wir den Saunabereich auf Wunsch gerne auch schon früher. Gerne können Sie den Wellnessbereich abends ab 19.30 Uhr noch privat gegen eine Gebühr von € 25,00 nutzen.

Hund

Natürlich darf im Urlaub Ihr wichtigster vierbeiniger Freund nicht fehlen: Deshalb sind Hunde im Grafenstein herzlich willkommen! Je nach Größe berechnen wir € 20 bis € 30 Tagespauschale für Ihren Hund. Bitte beachten Sie aber, dass wir Hunden keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, zum Spielplatz oder zum Frühstücksraum gewähren können. Nachmittags ab 14 Uhr darf Sie Ihr tierischer Liebling gerne zum Entspannen auf unsere Terrasse begleiten.

Flüge nach Südtirol

Ab sofort werden regelmäßige Direktflüge von Hamburg, Berlin, Düsseldorf und Kassel nach Bozen angeboten. So schnell waren Sie noch nie hier bei uns! Hier finden Sie die aktuellen Flüge. Für Ihren Grafenstein-Urlaub empfehlen wir Ihnen ebenso einen Mietwagen auszuleihen. 

Etwas vergessen?

Gerne senden wir Ihnen vergessene Gegenstände auf Wunsch mit einem Kurier retour.

Freunde ins Grafenstein einladen

Gerne können Sie Ihre Freunde ins Grafenstein einladen – es gelten folgende Preise:

Frühstück

• Erwachsene 32,00 €
• Kinder:
    • 1.   bis 3. Geburtstag 3,50 €
    • 3.   bis 6. Geburtstag 9,50 €
    • 6.   bis 12. Geburtstag 12,50 €
    • 12. bis 16. Geburtstag 14,50 € pro Tag.

Schwimmen & Sauna (inkl. Bademäntel und Poolhandtücher)

• Erwachsene € 25,00
• Kinder Schwimmen € 20,00

Wir bitten um vorzeitige Anmeldung an der Rezeption

Grün, grüner, Grafenstein

Gute Neuigkeiten für alle unsere Gäste, die mit Elektroauto anreisen! Im Grafenstein gibt es eine Ladestation für Elektrofahrzeuge mit 6 KW Ladeleistung. Die Ladekarte erhalten Sie an der Rezeption.

Weiteres zu unserem Preissystem

Unsere Apartmentpreise berechnen sich automatisch durch ein flexibles Preissystem je nach Kategorie und Auslastung im gewünschten Zeitraum; d.h. je früher man bucht, desto besser!
Preisvorteile können pro Buchung nur einmal in Anspruch genommen werden. Pauschalwochen bitten wir Sie, im Voraus zu buchen!